Pro naše zákazníky poskytujeme jasné a spravedlivé podmínky pro reklamace i vrácení zboží. Postupujte podle níže uvedených kroků:

Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží:

• Vyplňte a vytiskněte náš reklamační formulář.

• U reklamace zboží nám formulář pošlete e-mailem na adresu car@fanati.cz nebo jej vložte do balíku s vráceným/reklamovaným zbožím.

• Zboží zašlete na naši adresu:
  Marek Slováček, Ke Starému hřišti 84, 143 00 Praha - Točná

Podmínky vrácení/výměny:

• Vracíme a vyměňujeme produkty i bez vady (do 14 dnů od převzetí), vždy však pouze v nepoužitém stavu, nejlépe v původním obalu.

• Přijímáme reklamace i vratky vadných produktů. U vad zajišťujeme výměnu zboží nebo vrácení peněz.

Důležité informace:

• Lhůta pro vrácení/výměnu: 14 dnů od převzetí zboží.

• Stav produktu: pouze nové a nepoužité produkty (kromě reklamací vad, tam je rozhodující druh a rozsah vady).

• Metody vrácení: osobně na prodejně nebo poštou na naši adresu.

• Náklady na vrácení: zákazník hradí poštovné zpět, štítek pro vrácení neposkytujeme.

• Poplatky: neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

• Doba vyřízení: nejpozději do 7 pracovních dnů od doručení zboží.

Kontakt:

E-mail: car@fanati.cz

Telefon: +420 732 425 517 (Po–Pá: 8:00–16:00)

Vaše spokojenost je pro nás prioritou – pokud potřebujete asistenci, kontaktujte nás!